Contato
Um único endereço de e-mail, lido pela equipe que desenvolve a ferramenta. Alíquota errada, modelo quebrado, idioma faltando: tudo isso vale uma mensagem.
Um endereço: [email protected]. Ele chega à equipe que desenvolve a ferramenta, não a uma fila de atendimento.
Vale a pena escrever sobre
- Uma alíquota ou um campo obrigatório que parece errado para o seu país, de preferência com o link da fonte oficial
- Um modelo que quebra no seu documento, com o tipo de documento e o idioma que você estava usando
- Um idioma que você quer ver no site, principalmente se puder revisar a tradução
- Um campo que os seus clientes pedem e que o editor não tem
- Qualquer coisa que funcione de um jeito diferente do esperado no seu celular
O que ajuda num relato de erro
A página em que você estava, o navegador que usou e o que esperava que acontecesse. Uma captura de tela da pré-visualização vale mais que uma descrição dela. Como nada do que você digita é enviado, ninguém aqui consegue ver a sua fatura: se um documento específico apresenta problema, uma captura de tela com os valores apagados é o jeito mais rápido de mostrar.
Para o que este canal não serve
Consultoria tributária. Se uma operação específica tem alíquota zero, a qual província um serviço pertence ou se você deveria estar registrado são perguntas para um contador que conheça a sua situação. O que se responde aqui é o que as fontes publicadas dizem, e é por isso que cada alíquota da ferramenta tem link para a autoridade que a definiu.