Contact

Une seule adresse : [email protected]. Elle arrive directement à l'équipe qui développe l'outil, pas dans une file d'attente.

Ce qui mérite un message

• Un taux de taxe ou une mention obligatoire qui semble faux pour votre pays, idéalement avec un lien vers la source officielle
• Un modèle qui ne fonctionne pas avec votre document, en précisant le type de document et la langue utilisée
• Une langue que vous aimeriez voir ajoutée, surtout si vous êtes prêt à relire la traduction
• Un champ que vos clients demandent et que l'éditeur ne propose pas
• Tout ce qui se comporte autrement que prévu sur votre téléphone

Ce qui aide à signaler un bug

La page sur laquelle vous étiez, le navigateur utilisé et ce que vous attendiez. Une capture d'écran de l'aperçu vaut mieux qu'une description. Comme rien de ce que vous saisissez n'est envoyé, personne ici ne peut voir votre facture : si un document précis pose problème, une capture d'écran avec les montants masqués est le moyen le plus rapide de nous le montrer.

Ce pour quoi ce n'est pas fait

Le conseil fiscal. Savoir si une opération est soumise au taux zéro, de quelle province relève un service ou si vous devez être immatriculé sont des questions pour un comptable qui connaît votre situation. Ce que nous pouvons vous dire, c'est ce qu'indiquent les sources publiées, et c'est pourquoi chaque taux de l'outil renvoie à l'autorité qui l'a fixé.